Última atualização: 01 de julho de 2026
A presente Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas no site Leis Naturais para Crianças, administrado por Sonia Maria Wilke de Souza, inscrita no CNPJ nº 32.701.413/0001-90, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail atendimentos@soniawilke.com.br ou pelo WhatsApp (48) 99916-3837, informando o número do pedido e os dados necessários para a devolução.
O produto deverá ser devolvido:
Nesses casos, o custo do frete de devolução será integralmente suportado pela empresa.
Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será restituído utilizando a mesma forma de pagamento empregada na compra, observados os prazos das instituições financeiras e da plataforma de pagamento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias decorrentes do transporte, o cliente poderá solicitar a troca sem qualquer custo adicional.
A solicitação deverá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A empresa poderá solicitar fotografias ou outras informações para análise da ocorrência antes do envio do novo exemplar.
Confirmado o problema, a substituição do produto e os custos de envio serão integralmente assumidos pela empresa.
Não serão aceitas trocas ou devoluções quando houver:
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos seguintes canais:
E-mail: atendimentos@soniawilke.com.br
WhatsApp: (48) 99916-3837
A solicitação deverá conter, sempre que possível:
Os reembolsos serão realizados após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos.
O prazo e a forma de restituição dependerão do meio de pagamento originalmente utilizado, podendo envolver procedimentos específicos do PagBank e das instituições financeiras responsáveis.
Esta Política de Trocas e Devoluções poderá ser atualizada a qualquer momento para adequação às mudanças legais ou operacionais, permanecendo sempre disponível para consulta no site.